Politique de Confidentialité

Protection des données à caractère personnel — Conformité avec le Code du numérique en République du Bénin (Livre V / APDP).

1. Responsable du Traitement

Le traitement de vos données à caractère personnel est placé sous la responsabilité de :

Entreprise : RyHaD Tic-Medic
Adresse : Gbégamey, rue avant le collège Clé de la réussite, Cotonou, Bénin
Téléphone : +229 01 90 88 13 14
Email de contact : ryhadticmedic@gmail.com

2. Données Collectées & Finalités

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la bonne réalisation de nos prestations techniques et commerciales :

Données d'identification et de contact :Nom, prénom, raison sociale (pour les entreprises), numéro de téléphone (WhatsApp / mobile) et adresse email.

Données techniques d'intervention :Marque, modèle, numéro de série, description du dysfonctionnement constaté et photos éventuelles de l'appareil.

Finalités du traitement : Enregistrement de la prise en charge, communication du diagnostic et devis, exécution des réparations, facturation, suivi en ligne et gestion des contrats de maintenance.

3. Sécurité des Équipements & Secret Professionnel

Dans le cadre de la maintenance informatique et biomédicale, les techniciens de RyHaD Tic-Medic sont astreints au strict respect du secret professionnel et de la confidentialité des fichiers résidant sur les supports de stockage des clients.

Aucun fichier personnel ou d'entreprise n'est consulté au-delà de ce qui est techniquement indispensable pour diagnostiquer ou vérifier la bonne marche du système.
Aucune copie ou transfert de données n'est opéré en dehors de l'accord explicite du client (par exemple lors d'un forfait sauvegarde/migration).

4. Suivi en Ligne Sécurisé & Accès Restreint

Le portail public de suivi des tickets de réparation utilise un numéro de référence unique (ex : INT-2026-0001). Pour protéger la confidentialité de nos clients, la consultation des devis chiffrés et la validation en ligne requièrent une clé de déverrouillage sécurisée (les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone client).

5. Conservation & Destinataires des Données

Vos données personnelles sont réservées exclusivement à l'usage interne de RyHaD Tic-Medic.

Aucune cession commerciale : Vos coordonnées ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers pour du démarchage.
Durée de conservation : Les fiches techniques et factures sont conservées pendant la durée légale requise pour la traçabilité comptable et la gestion des garanties.

6. Vos Droits & Exercice

Conformément à la réglementation applicable en République du Bénin, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre direction par email à ryhadticmedic@gmail.com ou par courrier à l'adresse de notre atelier à Gbégamey, Cotonou.